Charlotte Friedli, Cornelia Schinzilarz, Mit Fragen Konflikte managen. Beltz 2016
116 Fragekarten mit 16-seitigem Booklet
 
Die Karten können jederzeit und aus dem Stand in festgefahrenen, ja sogar als aussichtslos bewerteten Situationen eingesetzt werden. Überraschende Fragen eröffnen dabei einen neuen Blick auf die bestehende Situation.
Beide Autorinnen setzen die Fragekarten seit Jahren in ihrer Arbeit – im Coaching, in der Beratung und in Führungkräftetrainings – erfolgreich ein. Im Booklet beschreiben sie ihre Vorgehensweise.
Die Fragekarten regen zum Perspektivenwechsel an. Mithilfe überraschender Fragen wird eine schwierige Situation plötzlich als gestaltbar erfahren. Der Konflikt wird so nachhaltig als Chance genutzt . 

Drei unterschiedliche Fragetypen kommen zum Einsatz:
• Die philosophischen Fragen dienen der Klärung der Situation im Kontext der Verhältnisse.
• Die psychologischen Fragen helfen, die Ich-Identität und die professionellen Beziehungen zu stärken.
• Die Triggerfragen überraschen und eröffnen andere Perspektiven.
 
Mit dem Drei-Stufen-Modell werden Konflikte benannt, analysiert, bewertet und schließlich beendet.

Einsatzmöglichkeiten:
• im Coaching
• in der Beratung
• bei Teamkonflikten
• Konflikte unter Kollegen
• in Einzelsettings
• in der Gruppenarbeit
• Führungskräftetrainings
• Konflikte unter Kindern und Jugendlichen